Telefontrainings

Was lernt man in einem Telefontraining?

In einem Seminar für Telefontraining lernst du, wie du professionell und selbstbewusst am Telefon kommunizierst. Der Fokus liegt darauf, deine Gesprächsführung zu optimieren, Missverständnisse zu vermeiden und eine positive Wirkung zu hinterlassen. Du übst, wie du Telefonate strukturierst, schwierige Gesprächssituationen souverän meisterst und gezielt auf den Gesprächspartner eingehst. Auch das Thema Körpersprache, die am Telefon durch deine Stimme transportiert wird, spielt eine zentrale Rolle. Du lernst, deine Stimme gezielt einzusetzen, um freundlich und überzeugend zu wirken. Ebenso geht es um den richtigen Umgang mit Beschwerden oder Reklamationen am Telefon, damit du solche Gespräche erfolgreich und lösungsorientiert führen kannst. 

Für wen ist ein Telefontraining?

Ein Telefontraining richtet sich an alle, die regelmäßig telefonieren, sei es im beruflichen oder privaten Kontext. Besonders geeignet ist es für Mitarbeiter im Kundenservice, im Vertrieb oder in der Beratung, aber auch für Führungskräfte, die regelmäßig wichtige Telefongespräche führen. Das Seminar ist ideal für dich, wenn du dich unsicher am Telefon fühlst, deine Gesprächsführung verbessern oder deine Telefonate effizienter gestalten möchtest. Egal, ob du Anfänger bist oder schon Erfahrung hast, in einem Telefontraining kannst du deine Kommunikationsfähigkeiten am Telefon gezielt ausbauen und vertiefen.