Kundenservice / CRM, IHK

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Vor dem Hintergrund zunehmenden Wettbewerbsdrucks ist die Kundenzufriedenheit ein entscheidender Erfolgsfaktor. Branchenübergreifend zählt heute in modernen Unternehmen die Kundenorientierung, auch...

Das Kundenservice Seminar bietet eine umfassende Schulung für die professionelle Kundenbetreuung, nicht nur per E-Mail. Das Seminar zeigt Ihnen Lösungsmöglichkeiten...

Serviceorientierung spielt an der Rezeption und am Telefon eine große Rolle und ist oft eine der wenigen Möglichkeiten, sich von...

Der Office Manager ist eine zentrale Figur in der Unternehmensstruktur, da er nicht nur den Sekretariatsbereich inklusive Front Office zu...

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Was passiert, wenn ein Kunde sich beschwert? Entscheidend in diesem Moment ist die Annahme und Behandlung dieser Reklamation. Sie ist...

Zielsetzung: Erfolgreiches Kundenmanagement bedeutet eine Win Win Lösung für Unternehmen und Kunden zu kreieren. Management bedeutet die Steuerung von Systemen...

Das Seminar soll den Teilnehmenden helfen, ihre Kundenbetreuungsfähigkeiten zu entwickeln, Kundenzufriedenheit zu steigern, Kundenbindung zu stärken und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen....

Chatbots sind in aller Munde und werden die Kundenkommunikation revolutionieren. Der Einsatz von Chatbots im Marketing und in der Kundenkommunikation...

Wollen Sie nicht auch positiv im Gedächtnis bleiben? Eine erfolgreiche Kundenkommunikation ist das A und O für ein konkurrenzfähiges Unternehmen,...

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Onlinehandel, Preiskämpfe und die große Zahl von Konkurrenten macht es dem Einzelhandel zunehmend schwer. Wer am Markt bestehen will, muss...

In der heutigen Geschäftswelt ist es nicht mehr ausreichend, Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen. Der Schlüssel liegt in der Gestaltung...

Die Kunst des Eindrucks - Herzlich willkommen, aus dem Herzen kommend. Bereits in der Steinzeit gab es die erste Kultur...

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Im globalen Wettbewerb um Marktanteile und Kunden setzen innovative Unternehmen zunehmend auf professionelles Kundenmanagement. Nutzen Sie die Chance, zur Erfolgsgeschichte...

Verschaffen Sie sich Erleichterung im Umgang mit Kundenreklamationen durch die richtige Einstellung und verschiedene Methoden zur Lösungsfindung. Lernen Sie strategisch...

Wie schafft man es, bei Kaufentscheidungen vom Kunden bevorzugt zu werden? Neben einem guten Produkt zählt das Image des Unternehmens...

Zielsetzung: Als AnsprechpartnerIn in Unternehmen erwarten Kunden von Ihnen sowohl fachliche als auch soziale Kompetenz. Ihre Persönlichkeit und Ihre authentische...

Dieses Seminar baut auf das Grundseminar 'Aktiv verkaufen' auf. Es werden 'schwierigen Themen' im Vertrieb unter die Lupe genommen und...

Die Zeiten haben sich geändert und sie werden sich auch in Zukunft weiter ändern. Wer heute den Kunden in den...

'Jedes Angebot, dem nicht nach telefoniert wird, ist ein verlorenes Angebot.' Hand aufs Herz: Wieviel Zeit verwenden Sie, um Ihren...

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