Beschreibung
ITIL® 4 Foundation
Ziel
Innerhalb von nur 2 Tagen erwirbst du im Rahmen unseres ITIL Foundation Trainings grundlegendes Wissen über ITIL 4. Diese Schulung dient als optimale Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfung und wird komplett in deutscher Sprache durchgeführt.
Bitte beachte, dass die ITIL®4 Foundation Schulung ausschließlich in Verbindung mit der Zertifizierungsprüfung gebucht werden kann. Dies gewährleistet eine umfassende Vorbereitung und maximale Erfolgsaussichten für die Teilnehmer. Erweitere dein Wissen im Bereich ITIL 4 und sichere dir die notwendige Zertifizierung für eine erfolgreiche berufliche Entwicklung.
Kommende Starttermine
Inhalte / Module
Agenda
In zwei Tagen werden neben allen wichtigen theoretischen Grundlagen von ITIL Service Management die prüfungsrelevanten Begriffe und Inhalte vermittelt.
Tag 1: 09:00 bis ca. 16:30 Uhr
- Grundkonzepte des Service Managements
- Die vier Dimensionen des Service Managements
- Inhalte des ITIL Service Value System
- Die ITIL Service Value Chain
Tag 2: 09:00 bis ca. 16:30 Uhr
- ITIL-Grundprinzipien
- ITIL Management Practices
- Allgemeine Management-Praktiken
- Service-Management-Praktiken
- Technische Management-Praktiken
- Prüfungsvorbereitung inkl. Musterprüfung
- Prüfung
Zielgruppe / Voraussetzungen
- IT-Manager
- IT-Entwickler
- IT-Administratoren
- IT-Projektmanager
- IT-Service-Manager
- IT-Operations-Manager
- IT-Service-Desk-Mitarbeiter, die ein Verständnis für die grundlegenden Konzepte von
- ITIL 4 erwerben möchten
Abschlussqualifikation / Zertifikat
Teilnahmebestätigung mITSM + PeopleCert Zertifizierung
Kostenzusatz
Prüfung sowie PeopleCert Zusatzmaterial ist Vorgabe der Zertifizierungsstelle und daher im Preis inbegriffen
Infos anfordern
mITSM
Ganz nach dem Motto Klasse statt Masse bieten die mITSM seit mehr als 20 Jahren Weiterbildungen und Beratungen in Premium-Qualität an und konnte sich so einen treuen Kundenstamm aufbauen. Die top ausgebildeten und praxiserfahrenen Trainer sind auf ihren Gebieten zertifizierte...
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Bewertungen von Teilnehmern
Bewertungsdurchschnitt: 4,5
Die schriftlichen Ergänzungen des Trainers auf den Standardfolien waren sehr hilfreich.
Die Trainerin hat eine hervoragende Methode benutzt um die Schulungsinhalte zu visualisieren. Dies hat meine Aufmerksamkeit gefördert und die Inhalte besser vermittelt.
Es war eine etnspannte Atmosphäre und der Einsatz von unterschiedlichen Tools führt zu Abwechslung.