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Guter Ton am Telefon

Durchführungsform
Präsenzkurs / vor Ort
Nächster Starttermin
Preis
590 EUR MwSt. befreit
Webseite des Anbieters
Sprache
Deutsch
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Präsenzkurs / vor Ort
Nächster Starttermin
Preis
590 EUR MwSt. befreit
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Sprache
Deutsch
Ab 590 EUR MwSt. befreit / Person

Nutzen

Sie sind die "verbale" Visitenkarte Ihres Unternehmens! Vor allem am Telefon stimmt eine angenehme Gesprächsführung den Gesprächspartner positiv ein. Egal ob Sie im Vorzimmer Gespräche weiterleiten oder am Empfang: Dieses Seminar motiviert und befähigt Sie, Ihr Unternehmen wirkungsvoll zu repräsentieren. Lernen Sie, jenen Eindruck entscheidend zu bestimmten, den sich Ihr Gesprächspartner von Ihnen und von Ihrem Betrieb macht. Als eine weitere Seminar-Aufgabe erfahren Sie, wie Sie den Umgang mit Besuchern angenehm und erfolgreich gestalten können.

Weiterbildungen in Präsenz:
Profitieren Sie vom persönlichen Austausch mit anderen Teilnehmer/-innen, die Interaktion untereinander und den direkten Kontakt zu Ihrer/-m Trainer/-in.

Programminhalt

Themenspektrum
    Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance: Den Namen richtig verstehen und von Anfang an eine positive Gesprächsbeziehung aufbauen.
    Wie Sie Ihr Unternehmen am Telefon besser präsentieren, ohne dass ein gekünstelter Eindruck entsteht.
    "Kunden-Killer"-Sätze auf die wir getrost verzichten können. Wie erreichen wir eine positive Sprache und sicheres Auftreten?
    Alltagssituationen professionell beherrschen, peinliche Gesprächssituationen vermeiden und durch Kleinigkeiten einen guten Eindruck erzeugen.
    Jeder Gesprächspartner ist anders! Wie Sie gekonnt mit Dauerrednern, Schweigern, Unentschlossenen, Rechthabern und anderen sinnvoll umgehen.
    So werden Sie souverän im Umgang mit unfairen Fragen, Vorwürfen und Angriffen.
    Wie Sie Telefongespräche höflich und gekonnt beenden.
    Beschwerden gekonnt und lösungsbewusst meistern.

Zielgruppe

Gut geeignet für Sekretäre/-innen und Mitarbeiter/-innen aus allen Bereichen

Kommende Starttermine

Wählen Sie aus 2 verfügbaren Startterminen

8 Mai, 2025

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • München
  • Deutsch

22 Oktober, 2025

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • München
  • Deutsch

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