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Die Toolbox für Service Owner: Services erfolgreich steuern und managen
Haufe Akademie GmbH & Co. KG
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Kurse
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Online-Kurs / Fernlehrgang
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Live-Webinar
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Mehrere (3)
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1.416 EUR
1. Die Grundlage: Servicevereinbarungen im Detail... Anforderungen für robuste Service Level Agreements (SLA) Business-Anforderungen in SLA übersetzen Services mit KPI-Metriken...
Strategien für Service Owner: Den Service am Business Value ausrichten
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Online-Kurs / Fernlehrgang
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Live-Webinar
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Mehrere (4)
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1.416 EUR
1. Vom Business Value bis zum Service-Blueprint Wirtschaftlichen Nutzen eines Services definieren Nutzenversprechen konkret formulieren Die Service-Einführung und ihre Phasen...
Der Service Owner im Kunden- und Stakeholdermanagement
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Online-Kurs / Fernlehrgang
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Live-Webinar
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Mehrere (3)
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1.416 EUR
1. Einführung in Kunden- und Leistungsbeziehungen Klärung der Erwartungshaltung an den Service Owner Anforderungen von Kund:innen, Stakeholder:innen und IT-Betrieb Positionierung...
Konfliktmanagement in Projekten - Advanced
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Verschiedene (4)
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Präsenzkurs / vor Ort, Live-Webinar
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Mehrere (6)
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2.190 EUR
Projekt- und Unternehmenskultur Sich positionieren zwischen Harmonie und Konflikt, autoritär und partizipativ, Problem- und Lösungsfokus. Führungsverständnis und Entscheidungsverhalten Verschiedene Führungsstile...
OKR in der Praxis – Agiles Framework für Teams und Strategieumsetzung
Haufe Akademie GmbH & Co. KG
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Verschiedene (3)
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Präsenzkurs / vor Ort, Live-Webinar
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Mehrere (3)
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1.773 EUR
Unterschiedliche Szenarien erfordern unterschiedliches Vorgehen Von der klassischen zur agilen Methode - ein Team wird hybrid! Unsere Organisation soll agil...
Soll-Prozesse entwickeln, einführen und messen
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Verschiedene (3)
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Präsenzkurs / vor Ort
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Mehrere (2)
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1.833 EUR
Soll-Prozesse entwickeln Identifikation von Handlungsfeldern mittels Reifegradbestimmung (PEMM Model). Strukturierte Soll-Prozessentwicklung. Ausrichtung der Soll-Prozessentwicklung an der Unternehmensvision. Prozessmarketing und -einführung...
BPMN 2.0 - Prozesse anforderungsgerecht modellieren
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Verschiedene (6)
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Präsenzkurs / vor Ort, Live-Webinar
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Mehrere (7)
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1.833 EUR
Einführung in das Business Process Management Grundlagen des BPM. BPM in der Praxis. Der BPM-Kreislauf. Business Process Management & Notation...
Moderationskompetenz im Prozessmanagement
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Verschiedene (6)
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Präsenzkurs / vor Ort, Live-Webinar
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Mehrere (6)
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1.833 EUR
Instrumente der Moderation Grundlagen der Moderation. Haltung und Rolle von Moderator:innen. Die Phasen der Moderation. Visualisierungs-, Kreativitäts- und Moderationstechniken. Wirkungs-...
Agile Project Management - Basics
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Verschiedene (3)
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Präsenzkurs / vor Ort, Live-Webinar
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1.773 EUR
Basics Agile project management – an overview. Differences and additions to traditional project management methods. Phases of an agile...
Effizient kommunizieren in IT-Projekten
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Präsenzkurs / vor Ort, Live-Webinar
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Mehrere (7)
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1.773 EUR
Projektanforderungen als bewegliches Ziel verstehen Requirements klar fomulieren und gezielt hinterfragen. Schnelle Reaktion auf veränderte Anforderungen. Requirementsanalyse mit dem Sprachmetamodell....
Prüfungsvorbereitung zum PMI-ACP® Zertifikat (Agile Certified Practitioner)
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Präsenzkurs / vor Ort, Live-Webinar
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2.190 EUR
Agile Prinzipien und Mindset Was ist agiles Arbeiten? Wozu und wann ist es sinnvoll? Welche agilen Ansätze und Ideen gibt...
Qualitätsmanagement in der Praxis
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Präsenzkurs / vor Ort
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Mehrere (3)
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2.190 EUR
Grundlagen zum Qualitätsmanagement „Qualität" zur Bewertung von Produkten oder Dienstleistungen messbar machen und im Blick behalten. Die Bedeutung von Qualität...
Scaling Agile mit LeSS und SAFe
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Präsenzkurs / vor Ort, Live-Webinar
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1.773 EUR
Agile Skalierung: wann – und wozu? Gemeinsamkeiten von LeSS und SAFe Grundlagen und Vorgehen – LeSS Scrum Teams als Basis:...
Zertifizierungstraining Scrum Master II
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Verschiedene (4)
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Präsenzkurs / vor Ort, Live-Webinar
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Mehrere (6)
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2.011 EUR-2.071 EUR
Vertiefung des Scrum Frameworks Scrum-Prinzipien, Werte und Regeln unter die Lupe nehmen. Rollen, Artefakte und Ereignisse im Scrum-Framework beleuchten. Servant...
Agile Coaching Toolbox
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Präsenzkurs / vor Ort, Live-Webinar
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Mehrere (9)
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1.773 EUR
Grundlagen des systemischen Denkens und Handelns im Projektumfeld St. Galler Management Ansatz. Visualisierung sozialer Systeme im Projektumfeld. Die eigene Haltung...
Exam Preparation PMP® (Project Management Professional according to PMI®)
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Verschiedene (4)
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Präsenzkurs / vor Ort, Live-Webinar
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Mehrere (6)
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3.261 EUR
Fundamentals of the Project Management Institute (PMI)® and the PMBOK® Guide (A Guide to the Project Management Body of Knowledge...
Project Management: The Basics
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Verschiedene (6)
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Präsenzkurs / vor Ort, Live-Webinar
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1.773 EUR
The fundamentals of project management What is a project? What is project management? What are the processes and group processes...
Prüfungsvorbereitung CAPM® (Certified Associate in Project Management - PMI®)
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Verschiedene (7)
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Präsenzkurs / vor Ort, Live-Webinar
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Mehrere (9)
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2.249 EUR-2.309 EUR
Grundlagen zum Project Management Institute (PMI)® und zum PMBOK® Guide (A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK®...
Agile Project Management - Advanced
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Verschiedene (5)
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Präsenzkurs / vor Ort, Live-Webinar
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1.773 EUR
Agile mindset in practice What exactly is agile thinking? Typical pitfalls in agile projects. Agile values and principles in your...
Nachhaltigkeitsmanagement für KMU
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Verschiedene (3)
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Live-Webinar, Präsenzkurs / vor Ort
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Mehrere (6)
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2.190 EUR-2.249 EUR
Unternehmerische Verantwortung – was ist es, was ist es nicht Definition der Nachhaltigkeit und des Nachhaltigkeitsmanagements. Grundlegende Begriffe und Konzepte....
Professionelles Risikomanagement in Projekten
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Verschiedene (7)
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Präsenzkurs / vor Ort, Live-Webinar
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2.190 EUR-2.249 EUR
Auf der Grundlage der Project Management Institute (PMI)®-Standards werden Verfahren zur Identifizierung, Analyse, Planung und Überwachung von Projektrisiken sowie für...
OKR Professional - Strategien agil und wirkungsvoll umsetzen
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Verschiedene (6)
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Präsenzkurs / vor Ort, Live-Webinar
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Mehrere (8)
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1.773 EUR
Der integrierte Strategieprozess im Überblick Strategische Analysen. Strategieentwicklung. Strategieumsetzung. Strategische Kontrolle. Die Herausforderungen bei der Strategieumsetzung Prinzipien des agilen Managements....
Portfoliomanagement advanced - lean & agile
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Verschiedene (6)
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Präsenzkurs / vor Ort, Live-Webinar
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Mehrere (8)
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1.773 EUR
Agiles – strategisches Portfoliomanagement als Managementmethode – Nutzen, Aufgabe und Rolle im Unternehmen Die Kerndisziplinen im Portfoliomanagement. Portfolioprozess-Steuerung vs. Portfoliomanagement....
Scrum Master Certification Training
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Verschiedene (6)
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Präsenzkurs / vor Ort, Live-Webinar
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Mehrere (8)
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2.190 EUR-2.249 EUR
Introduction – why agile? Overview of agile project management – what is it? Differences to classic project management. Benefits and...
Prozesse aufnehmen, analysieren und verbessern
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Mehrere (18)
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2.190 EUR-2.249 EUR
Grundlagen des Prozessmanagements Definition und Grundlogik von Prozessmanagement. Prozesslandkarte und Gestaltungsebenen der Prozess-Visualisierung. Visualisierung von Prozessen – EPK und BPMN...
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