Name: Herausfordernde Gespräche am Telefon
Brand: GARP Bildungszentrum e. V.
SKU: 1876341

Beschreibung

Nutzen

Die Teilnehmenden lernen mit kritischen und herausfordernden Gesprächspartnern und Situationen am Telefon umzugehen. Kritische Themen offen ansprechen, mit Konflikten souverän umgehen und aufgeregte, aggressiven Gesprächspartnern Grenzen aufzeigen aber auch erfolgreich zu deeskalieren, sind Themen die Sie in diesem Seminar reflektieren und erfolgreich trainieren.

Inhalte

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Kommende Starttermine

1 verfügbarer Starttermin

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Präsenzkurs / vor Ort
Plochingen

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Zielgruppe / Voraussetzungen

Mitarbeitende die anspruchsvolle, herausfordernde Gespräche am Telefon führen

Abschlussqualifikation / Zertifikat

GARP-Zertifikat

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