Beschreibung
Konflikte: jeder hat sie, niemand will sie.
Der Umgang mit Konflikten gehört zum täglichen Brot von Mitarbeitern und Führungskräften. Ob im Kontakt mit Mitarbeitern, Kollegen, Vorgesetzten oder Kunden, überall müssen Sie mit verschiedenen Interessen und unterschiedlichen Erwartungen umgehen.
Eine weitere Schwierigkeit ist, dass Konflikte oft auf der emotionalen Ebene ausgetragen werden. Ihr Wunsch ist, zukünftig souverän und gelassen in schwierigen Momenten und Situationen zu reagieren. Sie schaffen sich dadurch Freiräume. Dabei ist es aber genauso wichtig, sich auf das eigene Verhalten in Konfliktsituationen zu sensibilisieren.
Erfahren Sie in diesem Webinar, wie Sie mögliches Konfliktpotenzial frühzeitig erkennen und aktiv angehen können. Erlernen Sie Kommunikationstechniken, mit denen Sie strategisch handeln können. Erkennen und nutzen Sie auch die positiven Aspekte von Konflikten.
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Industrie- und Handelskammer zu Dortmund
Die IHK zu Dortmund ist die Interessenvertretung der gewerblichen Wirtschaft in den Städten Dortmund, Hamm und dem Kreis Unna. Sie betreut rund 55.000 Unternehmen aus den Bereichen Industrie, Handel und Dienstleistungen. Im Bereich der Beruflichen Bildung informiert sie in allen...
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