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CRM und Grundlagen des Vertriebs für Soloselbstständige - Online

Dauer
Nächste Terminreihe: 1 Tag; Termin: 9 Std.
Durchführungsform
Online-Kurs / Fernlehrgang
Nächster Starttermin
31 Dezember, 2024 Details anzeigen
Preis
2.500 EUR MwSt. befreit
Webseite des Anbieters
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Nächste Terminreihe: 1 Tag; Termin: 9 Std.
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Online-Kurs / Fernlehrgang
Nächster Starttermin
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Beschreibung

Wie baue ich eine Beziehung zum Kunden auf? Wie kann ich mit dem Kunden kommunizieren? Ich führe ich zielorientiert Gespräche? Alle diese Fragen beantworten wir Ihnen in diesem Workshop.
Möchten Sie mehr über diese Weiterbildung erfahren?

Kommende Starttermine

1 verfügbarer Starttermin

31 Dezember, 2024

  • Online-Kurs / Fernlehrgang
  • Online-Kurs / Fernlehrgang

Inhalte

Grundlagen des Customer Relation Managements 

  • Kundenorientierung
  • Kundenzufriedenheit
  • Qualitätsmanagement im Kundenkontakt
  • Kundenbindung

 

Kundenkommunikation

  • Der erste Eindruck: Ihre Wirkung auf andere - Rhetorik und Körpersprache in der Kundenkommunikation
  • Kunden- und Verkaufspsychologie
  • Einstieg in das Verkaufsgespräch.
  • Bedarfe erkennen – Einsatz verschiedener Fragetechniken
  • Kundenorientiert argumentieren
  • Darstellung der eigenen Leistung
  • Der Abschluss
  • Konfliktgespräche gelassen meistern
  • Dos and Dont`s in der Kundenkommunikation

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