Beschreibung
Erlernen Sie maßgebliche Taktiken für den Vertriebsbereich.
Sie erlernen, wie wichtig es ist, Vertrauen im Verkaufsgespräch aufzubauen und die Bedeutung von Sach- und Beziehungsebene zu erkennen. Sie vertiefen ihr Wissen über nonverbale Kommunikation und die Phasen des Verkaufsgesprächs, entwickeln effektive Fragetechniken zur Bedarfsanalyse und wenden aktive, positive Verkaufsrhetorik an. Zudem lernen sie, souverän mit Einwänden umzugehen und die Vorteile einer überzeugenden Nutzenformulierung zu nutzen.
Kommende Starttermine
Inhalte / Module
Grundlagen der Verkaufskommunikation:
- Eigene Grundhaltung
- Wirkung des 1. Eindrucks
- Verkaufspsychologie
- Sach- und Beziehungsebene im Verkaufsgespräch - der große Unterschied
- Die Phasen eines Verkaufsprozesses
- Rolle des „Verkäufers“
- Die unterschiedlichen Kundentypen
- Fragetechnik zur Bedarfsanalyse und zur Unterstützung der Kaufentscheidung
- Positive Verkaufsrhetorik anwenden (aktive Sprache/bildliche Beschreibungen/Argumentationstechniken/nonverbale
Kommunikation) - Kaufmotive analysieren und ansprechen
- Nutzen und Vorteile für die Kunden formulieren (was haben die Kunden davon?)
- Erfolgreicher Umgang mit „Einwänden“ und evtl. Preisverhandlungen
- Kaufsignale erkennen & Kaufabschlussfrage stellen
- Passender Einsatz von „Cross-Selling“ und/oder „Up-Selling“
Nutzen & Mehrwert
Durch verbesserte Verkaufstechniken und erhöhte Kommunikationsfähigkeiten entwickeln die Teilnehmenden ein besseres Verständnis für Kundenbedürfnisse und steigern ihr Selbstvertrauen. Dies fördert nicht nur die Karriereentwicklung, sondern führt auch zu Umsatzsteigerungen und einer verbesserten Kundenbindung. Effizientere Verkaufsprozesse, besseres Teamwork und eine erhöhte Wettbewerbsfähigkeit tragen zur höheren Kundenzufriedenheit bei und ermöglichen eine erfolgreiche Anpassung an Marktveränderungen. Motivierte Mitarbeiter und eine nachhaltige Geschäftsentwicklung resultieren schließlich in einer erhöhten Abschlussquote.
Zielgruppe / Voraussetzungen
Fach- und Führungskräfte, die im Bereich Vertrieb tätig sind.
Abschlussqualifikation / Zertifikat
Teilnahmebescheinigung
Akkreditierung
ISO 21001 Zertifizierung
Kostenzusatz
Folgende Leistungen sind in den Seminarkosten enthalten:
- Seminardurchführung
- Seminarunterlagen
- Seminarversorgung inkl. Mittagessen
- Abholung mit VIP Shuttle vom Bahnhof oder Hotel möglich
Infos anfordern
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