Beschreibung
Das Seminar zielt darauf ab, den Teilnehmenden fundierte Kenntnisse und erste praktische Fähigkeiten im Bereich des Prozessmanagements zu vermitteln. Grundlagen, Prinzipien und Vorteile eines strukturierten Prozessmanagements werden verdeutlicht sowie die Einbindung der Prozessbeteiligten und die Rolle der Führungskraft bei Prozessveränderungen beleuchtet.
Es werden Methoden zur Prozessaufnahme und -visualisierung vorgestellt, und die Teilnehmenden üben dies anhand praktischer Beispiele. Der Kurs bietet zudem Techniken zur kontinuierlichen Prozessoptimierung und die Anwendung von Prozess-Kennzahlen (KPIs) für das Monitoring. Durch interaktive Übungen und Fallstudien werden die theoretischen Inhalte praxisnah vertieft.
Kommende Starttermine
Inhalte / Module
- Einführung in Prozessmanagement
- Grundlagen und Prinzipien
- Nutzen und Vorteile eines strukturierten Prozessmanagements
- Einbindung der Prozessbeteiligten
- Rolle der Führungskraft bei Prozessveränderungen
- Strategien für erfolgreiches Change Management
- Herausforderungen bei der Implementierung: Ursachen und Umgang bei fehlenden Mitarbeitermotivation
- Prozesse identifizieren und aufnehmen
- Prozesse visualisieren
- Prozesse vollständig und korrekt erfassen
- Methoden zur Prozessaufnahme
- Stakeholder-Interviews, vergangene Dokumentationen
- Prozesse analysieren und kontinuierlich optimieren
- Methoden zur Identifizierung von Prozessverbesserungen
- Prozesse verbessern, Prozessziele definieren
- Fallstudie: Analyse und Optimierung eines Beispiel-Prozesses
- Prozesse dokumentieren und modellieren
- Prozesshierarchie und Prozessmodellierung
- Einführung in die Prozessmodellierung (BPMN 2.0)
- Modellierung eines Beispielprozesses
- Prozess-Kennzahlen und Monitoring
- Einführung in KPIs und deren Bedeutung im Prozessmanagement
- Praxisübung: Definition von KPIs für einen Beispielprozess
Zielgruppe / Voraussetzungen
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