Beschreibung
Zertifikatslehrgang: Key-Account-Manager/-in (IHK)
Ziel
In der Vertrieb & Handellichen und strategischen Ausrichtung eines Unternehmens nehmen insbesondere die sogenannten Key Accounts bzw. Großkunden einen zentralen Stellenwert ein. Sie tragen nachhhaltig zum Unternehmenserfolg bei und benötigen somit eine individuelle Betreuung und Kundenansprache. Als Key-Account-Manager übernehmen Sie demnach eine verantwortungsvolle Schlüsselrolle in der Vertrieb & Handelsstrategie ihres Unternehmens. Um die damit verbundenen Anforderungen optimal meistern zu können, erlernen Sie im Lehrgang grundlegendes und übergreifendes Know-how sowie praxisorientierte Techniken im Umgang.
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Inhalte / Module
• Definition und Bedeutung
• Erfolgsfaktoren
• Key
•-Account
•-Management und die Abgrenzung vom FlächenVertrieb & Handel und GroßkundenVertrieb & Handel
• Neue Aufgaben erfordern eine neue Sichtweise: Der Übergang vom FlächenVertrieb & Handel zum Key
•-Account
•-Management
• Gründe für die zunehmende Bedeutung dieses Berufs
• Einbindung in die eigene Organisationsentwicklung
• Markt
•- und Kundenbewertung: zuverlässige und schnelle Identifizierung
• Strategische Kundenbearbeitung
• Zeitgemäße Informationsquellen
• Professionelle Gesprächsführung
• Verhandlungs
•- und Überzeugungstechniken
• Steuerungsinstrumente für das Key Account Management
• Praxisübungen
• Diskussion und Erfahrungsaustausch
Zielgruppe / Voraussetzungen
Zielgruppe
(Key)-Account-Manager und Vertrieb & Handelsmitarbeiter, die solche werden möchtenZulassungsvoraussetzungen
Teilnahmevoraussetzungen
AP2Abschlussqualifikation / Zertifikat
Infos anfordern
IHK Mittlerer Niederrhein
Nordwall 39
47798 Krefeld
IHK Industrie- und Handelskammer Mittlerer Niederrhein
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