Beschreibung
Die Diplomatie als Erfolgsfaktor
Ziel
Im Berufsalltag stoßen wir immer wieder auf Situationen, die entweder von einem Konfliktpotenzial oder einer Diskussionskultur geprägt sind. Wir treffen dabei auf aggressive und uneinsichtige Gesprächspartner, Verhandlungspartner oder Kollegen, wodurch ein Übereinkommen aussichtslos scheint.Eine klare, empathische, wertschätzende und kooperative Kommunikation reduziert Missverständnis, hilft einerespektvolle Geschäftsbeziehung aufzubauen und festgefahrene Kommunikationsstrukturen aufzubrechen.In diesem Seminar erarbeiten Sie die benötigten Werkzeuge, um Ihre kommunikationstechnischen Fähigkeiten weiterzuentwickeln und Gespräche mit diplomatischem Geschick zusteuern.
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Inhalte / Module
• Die Kunst der Verhandlung
• Zuhören statt reden
• Ziele und Teilziele
• Spannungen und Differenzen
• Die schlechte Nachricht bleibt eine schlechte Nachricht
• Schuldzuweisungen vermeiden
• Umgang mit Konfrontation
• Konstruktive Deutlichkeit
• Wahrheit oder Lüge
• Taktgefühl
• Kompromisse
• Am Ende steht Win
•-win
Förderung
Zielgruppe / Voraussetzungen
Zielgruppe
• Mitarbeiter, Führungskräfte und InteressierteZulassungsvoraussetzungen
Teilnahmevoraussetzungen
AP2Abschlussqualifikation / Zertifikat
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IHK Mittlerer Niederrhein
Nordwall 39
47798 Krefeld
IHK Industrie- und Handelskammer Mittlerer Niederrhein
Sie sind Unternehmer – qualifizierte Fachkräfte sind die Basis für den Erfolg Ihres Unternehmens. Die IHK Mittlerer Niederrhein berät in allen Fragen der Aus- und Weiterbildung und nimmt Prüfungen in den IHK-Ausbildungsberufen ab. Mit Hilfe der Lehrstellenbörse und den Projekten...
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