Beschreibung
Konfliktlösungstechniken mit Rollenspiel
Zielgruppe: Nur für Unternehmen und Institutionen.Entdecken Sie effektive Konfliktlösungsstrategien und erlernen Sie ihre Anwendung in realitätsnahen Szenarien. Unser Seminar bietet eine Kombination aus theoretischem Wissen und praktischen Rollenspielen, um Sie in die Kunst der Konfliktlösung einzuführen und Ihre Fähigkeiten zu vertiefen.
Was Sie erwartet:
- Einführung und theoretische Grundlagen: Erhalten Sie einen Überblick über verschiedene Arten und Ursachen von Konflikten sowie eine Einführung in bewährte Konfliktlösungstechniken, einschließlich Win-Win-Verhandlungen und Mediation.
- Rollenspiel 1 - Arbeitsplatzkonflikte: Tauchen Sie in eine simulierte Arbeitssituation ein, um Konfliktlösungstechniken praktisch anzuwenden. Die Reflexion im Team hilft, die erlernten Strategien zu vertiefen.
- Vertiefung und Rollenspiel 2 - Teamkonflikte: Verbessern Sie Ihre Fähigkeiten in aktiver Kommunikation und kreativen Lösungsansätzen. Erleben Sie Konfliktlösung in einer Teamumgebung und teilen Sie Ihre Erfahrungen in einer Gruppendiskussion.
- Fortgeschrittene Techniken und Rollenspiel 3 - Interessenskonflikte in Arbeitsgruppen: Lernen Sie fortgeschrittene Konfliktlösungstechniken kennen und wenden Sie diese in einer komplexen Arbeitsgruppensituation mit unterschiedlichen Interessen an. Die anschließende Diskussion bietet Raum für Reflexion und den Austausch alternativer Lösungswege.
- Abschluss und Anwendung im Alltag: Runden Sie das Seminar mit einer Feedbackrunde ab und erhalten Sie Anregungen, wie Sie die erlernten Techniken effektiv in Ihrem beruflichen Alltag umsetzen können.
Kommende Starttermine
Wählen Sie aus 17 verfügbaren Startterminen
Inhalte / Module
- Grundlagen der Konfliktlösung und Einführung in Konfliktlösungstechniken
- Einführung in das Thema Konfliktlösungstechniken
- Theoretische Grundlagen der Konfliktlösung (z.B. Arten von Konflikten, Ursachen von Konflikten)
- Vorstellung verschiedener Konfliktlösungstechniken (z.B. Win-Win-Verhandlung, Mediation, Konsensbildung)
- Rollenspiel 1: Anwendung von Konfliktlösungstechniken in einer simulierten Arbeitssituation
- Vertiefung der Konfliktlösungstechniken und praktische Anwendung
- Vertiefung der Konfliktlösungstechniken (z.B. aktives Zuhören, Fragetechniken, Kreativitätsmethoden)
- Rollenspiel 2: Konfliktlösung in einer Teamumgebung
- Gruppendiskussion über die Herausforderungen und Erfolge des Rollenspiels
- Konfliktlösung in der Arbeitsgruppe mit unterschiedlichen Interessen: Rollenspiel und alternative Lösungswege
- Fortgeschrittene Konfliktlösungstechniken (z.B. Verhandlungsführung, Deeskalationstechniken)
- Rollenspiel 3: Konfliktlösung in einer Arbeitsgruppe mit unterschiedlichen Interessen
- Reflexion des dritten Rollenspiels und Diskussion über alternative Lösungswege
- Zusammenfassung und Abschluss des Rollenspiels
- Feedbackrunde und Ausblick auf die Anwendung der erlernten Konfliktlösungstechniken im Alltag
- Die Teilnehmer werden in Teams aufgeteilt und erhalten eine Fallstudie, die eine Konfliktsituation am Arbeitsplatz beschreibt. Jedes Team übernimmt die Rolle einer beteiligten Person in dem Konflikt. Die Teams haben Zeit, die Situation zu analysieren und verschiedene Konfliktlösungstechniken anzuwenden, um eine Lösung zu finden. Nachdem die Rollenspiele durchgeführt wurden, findet eine gemeinsame Reflexionsrunde statt, in der die Erfahrungen, Herausforderungen und erfolgreichen Ansätze besprochen werden.
- Dieses Rollenspiel konzentriert sich auf die Anwendung von Konfliktlösungstechniken in einer Teamumgebung. Die Teilnehmer werden erneut in Teams eingeteilt und erhalten eine Fallstudie, die einen Konflikt innerhalb eines Teams beschreibt. Jedes Team übernimmt die Rolle eines Teammitglieds und arbeitet gemeinsam an der Konfliktlösung. Während des Rollenspiels können die Teilnehmer verschiedene Techniken wie aktives Zuhören, Konsensbildung und Kreativitätsmethoden einsetzen. Nach dem Rollenspiel findet eine Gruppendiskussion statt, in der die Teams ihre Erfahrungen teilen und über die Herausforderungen und Erfolge des Rollenspiels sprechen.
- Dieses Rollenspiel konzentriert sich auf die Konfliktlösung in einer Arbeitsgruppe, in der verschiedene Interessen aufeinandertreffen. Die Teilnehmer werden in kleine Gruppen aufgeteilt, wobei jedes Teammitglied eine bestimmte Rolle mit unterschiedlichen Zielen und Perspektiven übernimmt. Die Gruppen erhalten eine komplexe Fallstudie, die einen Konflikt innerhalb der Arbeitsgruppe beschreibt, der durch unterschiedliche Interessen, Prioritäten oder Meinungsverschiedenheiten entstanden ist.
Zielgruppe / Voraussetzungen
- Führungskräfte und Manager: Führungskräfte spielen eine wichtige Rolle bei der Konfliktlösung in ihren Teams. Das Seminar kann ihnen helfen, ihre Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern und Strategien zur effektiven Konfliktbewältigung zu erlernen.
- Teamleiter und Projektleiter: Teamleiter und Projektleiter sind oft mit der Aufgabe konfrontiert, Konflikte in ihren Teams zu managen. Das Seminar kann ihnen helfen, die erforderlichen Fähigkeiten und Werkzeuge zu erlernen, um Konflikte zu erkennen, zu adressieren und zu lösen, um die Teamleistung zu verbessern.
- Mitarbeiter auf allen Ebenen: Das Seminar kann für Mitarbeiter auf allen Hierarchieebenen relevant sein, da Konflikte in jedem Bereich und auf jeder Ebene eines Unternehmens auftreten können. Durch die Teilnahme können die Mitarbeiter lernen, Konflikte konstruktiv anzugehen, ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern und zu einer positiven Arbeitsumgebung beizutragen.
Hinweis: Dieser Kurs richtet sich an Mitarbeitende aus Unternehmen und Institutionen.
Für Privatpersonen ist dieser Kurs leider nicht geeignet.
Bitte beachten Sie: Bildungsgutscheine der Agentur für Arbeit werden für diesen Kurs NICHT anerkannt.
Abschlussqualifikation / Zertifikat
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