Beschreibung
Gestalten Sie Ihre hauseigenen Briefe und E-Mails zeitgemäß und individuell. Sie erfahren die wichtigsten Neuerungen bei DIN-Regeln, Gestaltung und im modernen Leseverhalten der Kunden. Lernen Sie, wie Sie Ihre Texte von verstaubten Phrasen und Floskeln befreien. Praktische Übungen helfen Ihnen klar, leicht verständlich und positiv zu formulieren. So macht Schreiben Spaß.
Inhalt:
• Gestaltung und Inhalt: Was hat sich verändert?
• Gültige Normen und rechtliche Grundlagen, Layout nach DIN 5008
• Moderner Briefstil: Leseverhalten kennen
• Den Empfänger im Blick: Anschrift, Anrede, auf einer Wellenlänge
• Numerische und alphanumerische Schreibweisen richtig einsetzen
• Geht nicht - gibt´s nicht? Negatives positiv formulieren
• Floskelfrei und klar schreiben: Bildhafte Sprache statt Behördendeutsch
• Tipps zum effizienten Schreiben
• E-Mail-Etikette: Was ist erlaubt? Was nicht?
• Souverän und kundenorientiert bei Einwänden und Beschwerden
Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung
Kommende Starttermine
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Niederrheinische Industrie- und Handelskammer Duisburg-Wesel-Kleve zu Duisburg
Die Niederrheinische Industrie- und Handelskammer Duisburg-Wesel-Kleve zu Duisburg hat ihren Ursprung im Jahr 1797, wo sie als loser Zusammenschluss in Duisburg ansässiger Kaufleute deren gewerbliche Interessen vertrat. Heute vertritt sie mehr als 65.000 Mitgliedsunternehmen aus Industrie, Handel und Dienstleistungen in Duisburg...