Kommunizieren in herausfordernden Situationen

Kommunizieren in herausfordernden Situationen

Ziel

In der Arbeit mit Menschen steht und fällt die zwischenmenschliche Beziehung
mit einer guten Kommunikation auf verbaler und non-verbaler Ebene. Hierbei
kann es die ein oder andere Herausforderung geben. Dieses Seminar sieht sich
gezielt die Situationen und Beispiele an, die nicht ganz so einfach zu lösen sind. In
diesem Seminar lernen die Teilnehmenden, souverän mit schwierigen
Gesprächspartnern umzugehen und unangebrachte Kommentare schlagfertig
und respektvoll zu kontern. Im Mittelpunkt steht der Einsatz von
Kommunikationsstrategien, die nicht nur effektiv, sondern auch wertschätzend
sind.

Ein wichtiger Schwerpunkt des Seminars ist die gewaltfreie Kommunikation und
ihre Grenzen. Die Teilnehmenden erfahren, wann diese Methode besonders
zielführend ist und wann es sinnvoll ist, andere Ansätze zu nutzen. Durch
praxisnahe Fallbeispiele und psychologische Betrachtungen der
Kommunikationsstrategien wird verdeutlicht, wie in verschiedenen beruflichen
Situationen die richtige Technik gewählt werden kann.