Beschreibung
Online-Seminar: Englisch für Touristiker
Seminarbeschreibung
Tourist-Info und Rezeption: Praxisnahe Dialoge zwischen Mitarbeiter und Gast / Telefongespräche und Schriftverkehr / Unterkünfte, Pauschalen und Freizeiteinrichtungen beschreiben / Reklamationen und Wünsche des Gastes annehmen und richtig reagierenDo’s & Don´ts: Korrektes Verhalten in verschiedenen Situationen an der Rezeption/ Tourist Info
Small Talk: Kurze Gespräche mit dem Gast, internationale Gäste begrüßen oder ihnen etwas zeigen (z. B. Hausführung)
Vertiefung durch Übungen und Rollenspiele
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Aufbau & Organisation
Zielgruppe / Voraussetzungen
Abschlussqualifikation / Zertifikat
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Industrie- und Handelskammer Nordschwarzwald
Dr. Brandenburg-Str. 6
75173 Pforzheim
Industrie- und Handelskammer Nordschwarzwald
Lebenslanges Lernen ist eines der zentralen Themen, wenn es um die Arbeitswelt 4.0 geht. Neue Aufgabenschwerpunkte, moderne Kommunikationsformen und veränderte Arbeitsweisen machen Weiterbildung essentiell. Wer seinen Horizont regelmäßig mit neuen Impulsen und fachlichem Input erweitert, erhält seine Kompetenz und Produktivität....
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