Beschreibung
SIAM™ Foundation
inklusive Prüfung
SIAM, auch bekannt als Multi-Sourcing-Integration (MSI), ist ein moderner Ansatz zur effizienten Verwaltung und Integration von Dienstleistungen. Dieser Rahmen vereint die Prinzipien der Steuerung, Verwaltung, Integration, Sicherstellung und Koordination, um Organisationen dabei zu unterstützen, mehrere Dienstleister durch ein koordiniertes Servicemanagement zu lenken. SIAM ermöglicht eine effektive Verwaltung von Dienstleistungen durch umfassende Kontrolle und Integration, um sicherzustellen, dass alle Aspekte harmonisch zusammenwirken und den Anforderungen der Organisation gerecht werden.
Kommende Starttermine
Inhalte / Module
Einführung in SIAM™Lektion 01: Einführung in SIAM™
- Inhalte: Einführung in das Service Integration and Management (SIAM) Konzept und seine Bedeutung für die Service-Landschaft. Erstellen eines Fahrplans für die Implementierung von SIAM.
Lektion 02: Implementierung und Verständnis der Roadmap für SIAM
- Inhalte: Detaillierte Anleitung zur Implementierung von SIAM, einschließlich der Entwicklung und Umsetzung einer Roadmap für eine erfolgreiche Integration.
Lektion 03: Rollen und Verantwortlichkeiten im SIAM
- Inhalte: Erforschen der verschiedenen Rollen im SIAM und deren spezifische Verantwortlichkeiten. Verständnis der Interaktionen und Zuständigkeiten innerhalb des SIAM-Modells.
Lektion 04: SIAM-Praktiken
- Inhalte: Überblick über die besten Praktiken und Standards zur effektiven Anwendung von SIAM.
Lektion 05: Prozesse zur Unterstützung von SIAM
- Inhalte: Erweitertes Verständnis der Prozesse, die notwendig sind, um SIAM erfolgreich zu unterstützen, sowie der unterstützenden Systeme und Werkzeuge.
Lektion 06: Herausforderungen und Risiken des SIAM
- Inhalte: Umfassende Kenntnisse über potenzielle Risiken und Herausforderungen bei der Umsetzung von SIAM, sowie Strategien zur Risikominderung.
SIAM™ Foundation-Prüfung
- Dauer: 60 Minuten
- Format: Geschlossenes Buch
- Fragen: 40 Multiple-Choice-Fragen
- Bestanden: 26/40 Punkte (65%)
Die SIAM™ Foundation-Prüfung erfordert keine speziellen Voraussetzungen für die Teilnahme.
Aufbau & Organisation
Adding Value ist eine führende eLearning-Plattform, die sich auf die Bereitstellung qualitativ hochwertiger Online-Bildungslösungen für Einzelpersonen und Unternehmen spezialisiert hat. Die Organisation setzt auf innovative Lerntechnologien und maßgeschneiderte Schulungsprogramme, um berufliche Fähigkeiten und Kompetenzen zu fördern.
Organisationsaufbau:
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Geschäftsführung:
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Leitung und strategische Ausrichtung der Organisation.
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Entscheidungsträger für langfristige Unternehmensziele und Partnerschaften.
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Produktentwicklung:
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Entwicklung und Aktualisierung der eLearning-Kurse.
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Integration von interaktiven Lernmodulen und neuen Technologien.
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Inhaltserstellung:
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Erstellung von Kursmaterialien durch Experten.
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Sicherstellung der Qualität und Aktualität der Inhalte.
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Technologie & IT:
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Wartung und Weiterentwicklung der Lernplattform.
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Gewährleistung der Datensicherheit und Benutzerfreundlichkeit.
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Kundenservice:
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Unterstützung der Lernenden bei technischen und inhaltlichen Fragen.
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Bereitstellung von Support und Beratung.
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Marketing & Vertrieb:
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Vermarktung der eLearning-Angebote.
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Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen.
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Human Resources:
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Rekrutierung und Weiterbildung von Mitarbeitern.
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Pflege der Unternehmenskultur und Mitarbeiterzufriedenheit.
Adding Value zeichnet sich durch eine klare Struktur und eine starke Fokussierung auf die Bedürfnisse der Lernenden aus, was zur kontinuierlichen Verbesserung und Erweiterung ihres Bildungsangebots beiträgt.
Zielgruppe / Voraussetzungen
SIAM-Zertifizierungen versorgen Einzelpersonen mit dem notwendigen Wissen und den Fähigkeiten, um in Bereichen wie IT-Governance, IT-Betrieb, IT-Outsourcing, Anbietermanagement, Service-Level-Agreements (SLAs), Prozessintegration und effizienter Servicebereitstellung hervorragend zu sein.
- Serviceleiter
- Betriebsleiter
- IT-Manager
- IT-Betrieb
Abschlussqualifikation / Zertifikat
Teilnahmezertifikat
Kostenzusatz
Enthalten sind die Seminarunterlagen und die Prüfung
Infos anfordern
Adding Value Consulting
Wir bieten eine umfangreiche Palette an eLearning-Lösungen an, die speziell darauf ausgerichtet sind, den Wert Ihres Unternehmens und ihrer Skills durch gezielte Weiterbildung zu steigern. Mit einem breiten Angebot an Online-Kursen, interaktiven Lernmodulen und maßgeschneiderten Schulungen unterstützt Adding Value sowohl...
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