Beschreibung
Lean IT (inkl. certifiering)
Ziel
Erleben Sie, wie Lean IT Ihre IT-Organisation dabei unterstützt, erstklassige Dienstleistungen zu bieten. Unser Kurs vermittelt ein tiefes Verständnis für den Kundenwert und die Prozesse, die diesen Wert liefern. Lernen Sie, wie Sie die Leistung effektiv verwalten, Ihre Organisationsstruktur optimieren und die notwendige Einstellung und Verhaltensweise entwickeln, um eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung zu fördern. Lean IT ergänzt und integriert sich nahtlos mit allen anderen Best-Practice-Methoden und hilft Ihnen, Ihre IT-Services auf das nächste Level zu heben.
Kommende Starttermine
Inhalte / Module
Dieser Kurs bietet eine fundierte Einführung in die Prinzipien und Methoden von Lean Management. Ziel des Kurses ist es, ein tiefes Verständnis für die Lean-Philosophie zu entwickeln und zu lernen, wie diese auf unterschiedliche Geschäftsprozesse angewendet werden kann, um Effizienz und Kundenorientierung zu verbessern.
Lektion 01: Kunde
In dieser Lektion lernen Sie, wie der Kunde im Mittelpunkt jeder Lean-Initiative steht. Es wird erläutert, wie Sie Kundenbedürfnisse identifizieren und den Mehrwert für den Kunden maximieren können.
Lektion 02: Prozess
Diese Lektion behandelt die Bedeutung effizienter Prozesse im Lean-Kontext. Sie erfahren, wie Sie Prozesse analysieren und optimieren, um Verschwendung zu minimieren und den Wertfluss zu verbessern.
Lektion 03: Leistung
Hier geht es um die Messung und Verbesserung der Leistung in einem schlanken Unternehmen. Sie lernen, welche Leistungskennzahlen entscheidend sind und wie diese genutzt werden, um kontinuierliche Verbesserungen zu fördern.
Lektion 04: Schlanke Organisation
In dieser Lektion erfahren Sie, wie Sie eine schlanke Organisation aufbauen. Dies umfasst die Strukturen, Prinzipien und Arbeitsweisen, die eine agile und effiziente Unternehmensführung ermöglichen.
Lektion 05: Verhalten und Einstellung
Lean Management setzt nicht nur auf Prozesse, sondern auch auf das Verhalten und die Einstellung der Mitarbeiter. Sie lernen, wie eine Lean-Kultur gefördert werden kann, um Engagement und kontinuierliche Verbesserung zu unterstützen.
Lektion 06: Problemlösung
Effektive Problemlösung ist ein Kernaspekt von Lean. Diese Lektion zeigt Ihnen, wie Sie Probleme systematisch identifizieren und beheben, um langfristige Verbesserungen zu erzielen.
Lektion 07: Prüfungsformat
In der letzten Lektion erhalten Sie Informationen zur bevorstehenden Prüfung und deren Ablauf.
Prüfungsinformationen:
Die Prüfung wird online abgelegt und erfordert einen Computer mit Internetzugang sowie eine Webcam (ProctorU). Sie ist flexibel in das eLearning-Paket integriert.
Prüfungsformat:
- Mehrfachauswahl
- 40 Fragen pro Prüfungsbogen
- Zum Bestehen sind 26 Punkte erforderlich (65%)
- Dauer: 60 Minuten
- Geschlossenes Buch
Aufbau & Organisation
Adding Value ist eine führende eLearning-Plattform, die sich auf die Bereitstellung qualitativ hochwertiger Online-Bildungslösungen für Einzelpersonen und Unternehmen spezialisiert hat. Die Organisation setzt auf innovative Lerntechnologien und maßgeschneiderte Schulungsprogramme, um berufliche Fähigkeiten und Kompetenzen zu fördern.
Organisationsaufbau:
- Geschäftsführung:
- Leitung und strategische Ausrichtung der Organisation.
- Entscheidungsträger für langfristige Unternehmensziele und Partnerschaften.
- Produktentwicklung:
- Entwicklung und Aktualisierung der eLearning-Kurse.
- Integration von interaktiven Lernmodulen und neuen Technologien.
- Inhaltserstellung:
- Erstellung von Kursmaterialien durch Experten.
- Sicherstellung der Qualität und Aktualität der Inhalte.
- Technologie & IT:
- Wartung und Weiterentwicklung der Lernplattform.
- Gewährleistung der Datensicherheit und Benutzerfreundlichkeit.
- Kundenservice:
- Unterstützung der Lernenden bei technischen und inhaltlichen Fragen.
- Bereitstellung von Support und Beratung.
- Marketing & Vertrieb:
- Vermarktung der eLearning-Angebote.
- Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen.
- Human Resources:
- Rekrutierung und Weiterbildung von Mitarbeitern.
- Pflege der Unternehmenskultur und Mitarbeiterzufriedenheit.
Adding Value zeichnet sich durch eine klare Struktur und eine starke Fokussierung auf die Bedürfnisse der Lernenden aus, was zur kontinuierlichen Verbesserung und Erweiterung ihres Bildungsangebots beiträgt.
Zielgruppe / Voraussetzungen
Es gibt keine spezifischen Voraussetzungen. Erste Erfahrungen sind hilfreich, aber nicht erforderlich.
Abschlussqualifikation / Zertifikat
Teilnahmezertifikat
Kostenzusatz
Enthalten sind die Seminarunterlagen und die Prüfung
Adding Value Consulting
Wir bieten eine umfangreiche Palette an eLearning-Lösungen an, die speziell darauf ausgerichtet sind, den Wert Ihres Unternehmens und ihrer Skills durch gezielte Weiterbildung zu steigern. Mit einem breiten Angebot an Online-Kursen, interaktiven Lernmodulen und maßgeschneiderten Schulungen unterstützt Adding Value sowohl...
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Perfekt, wenn Sie Lean-IT-Prinzipien in der Abteilung IT Service Development and Operations einführen möchten. Sehr nützlich für mich persönlich, aber auch für die Abteilung, in...