Nutzen
Im Einkauf liegt der Gewinn! So lautet heute die Herausforderung. Erlernen Sie in diesem Seminar wirksame Verhandlungstechniken für Einkauf und Materialwirtschaft. Denn, tatsächlich entfallen bei vielen Unternehmen 50 % aller betrieblichen Kosten auf die Beschaffung von Gütern und Dienstleistungen. Durch eine Reduzierung dieses Kostenblocks haben Sie erheblichen Einfluss auf das Unternehmensergebnis. Erhalten Sie als Einkäufer/-in wichtige Hilfestellungen für Ihre Verhandlungstechniken. Sie trainieren gezielte Vor- und Nachbereitung sowie Fragen- und Argumentationstechniken. Dabei können Sie Erstgespräche, Preisverhandlungen und Reklamationsgespräche gezielt einüben und Handlungssicherheit schaffen. Dies gilt sowohl für Gesprächssituationen, in denen Sie allein als Einkäufer/-in agieren, als auch für Verhandlungen im Team.
Sie erhalten darüber hinaus wertvolle Tipps, vorauf es bei digitalen Telefonkonferenzen, Meetings und Online-Verhandlungen ankommt.
Programminhalt
• Was ist zu tun?
• Wer hat welche Aufgaben und Verantwortungen?
• Wie ist der Ablauf?
Regeln des Telefonierens und der digitalen Meetings und Verhandlungen
• Besonderheiten des Telefonierens
• Vorbereitung von Telefonkonferenzen
Regeln für digitale Meetings, Verhandlungen und Konferenzen
• Vorbereitung von digitalen Meetings
• Auswahl der Medien
• Durchführung
Kommunikation in Verhandlungen
• Was ist zu tun?
• Wer hat welche Aufgaben und Verantwortungen?
• Wie ist der Ablauf?
Kommunikationsmethoden und Ausdrucksweisen
• Körpersprache
• Kommunikationsarten und Ausdrucksweisen
Kommunikationsinstrumente
• Fragetechniken
Zielorientierte Verhandlungen
• Erstgespräch
• Preisgespräch
• Reklamationsgespräch
Ergebnisorientierte Verhandlungsstrategien
• Argumentationsaufbau
• Einwandbehandlung
• Eskalationsstrategien
Persönlichkeitsprofil und Kommunikationsmerkmale
Tipps und Tricks
Persönliches Fazit und Ziele
Zielgruppe
Dieses Seminar richtet sich sowohl an Nachwuchseinkäufer/-innen, als auch an erfahrene Einkäufer/-innen und Einkaufsleiter/-innen von kleinen oder mittleren Industrie- und Dienstleistungsbetrieben, die ihren Wissensstand überprüfen und ausbauen möchten.
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