Nutzen
Mit dieser Weiterbildung im Live-Online-Format verbinden Sie die Vorteile der räumlichen Unabhängigkeit mit denen des direkten und persönlichen Kontaktes.
Programminhalt
Betriebswirtschaftliche Grundlagen
Rechnungswesen
Personalmanagement und Kommunikation
Personalplanung und -beschaffung
Personalentwicklung und -beurteilung
Arbeits- und Sozialrecht
Grundlagen der Kommunikation und rollenspezifische Kommunikationsmuster
Mitarbeiter/-innen situativ führen und fördern
Rahmenbedingungen für eine gute Teamarbeit
Führung im Team, Motivation und Zusammenarbeit
Individuelle Ziele und Prioritäten definieren
Datenschutz
Umsetzen der Gesetz
Verordnungen und Richtlinien zum Schutz von Daten
Zeitmanagement
Grenzen und Möglichkeiten des Zeitmanagement
Erfolgsfaktoren beim Organisieren der Zeit
Analyse der eigenen Zeitverwendung
Ziele, Ressourcen und Probleme: Grundlagen für einen kompetenten Umgang mit Zeit
Arbeitsorganisation und Aufgabenplanung - der perfekte Überblick
Spezielles Zeitmanagement - Terminorganisation in der Arztpraxis
Patientensteuerung
Ursachen von Wartezeiten
Aufbau der Terminplanung
Patientenprofile und Bedarfszeiten
Akut- und Notfälle
Mengenschätzung
Zeitgerüste
Festlegung von Controllingmaßnahmen
Selbstzahlermanagement
Patientenorientiertes Anbieten medizinischer Zusatzleistungen
Leistungen und Leistungsgestaltung
Rechtliche Aspekte
Ethische Verkaufskommunikation
Umgang mit Gesprächskonflikten
Abrechnung
Praxisorganisation und Hygiene
Ablaufplanung an der Anmeldung
Rezeptvorbestellungen
Ablaufplanung Labor/Therapie
Patientensteuerung
Rechtliche Hygienevorgaben
Aufbau und Inhalt eines Hygieneplans
Qualitätsmanagement in der Arztpraxis
Nutzen eines Qualitätsmanagementsystems
Qualitätsmanagementsysteme im Vergleich
Die/der Qualitätsmanagementbeauftragte
Qualitätsmanagementbewertung
Patientenrechtegesetz
Patientenaufklärung
Dokumentation in der Patientenakte
Einwilligung
Akteneinsichtname
Veränderungsmanagement
Einführung in das Veränderungsmanagement
Arztpraxis früher und heute
Von der Sprechstundenhilfe zum/zur Praxismanager/-in
Wie können Veränderungen erfolgreich umgesetzt werden?
Zielgruppe
Kommende Starttermine
1 verfügbarer Starttermin
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IHK Akademie München und Oberbayern
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81669 München
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