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E-Commerce Manager/-in IHK, Live Online, berufsbegleitend

IHK Akademie München und Oberbayern, Online-Kurs / Fernlehrgang
Durchführungsform
Online-Kurs / Fernlehrgang
Nächster Starttermin
13 Januar, 2025 (+2 Starttermine)
Preis
1.800 EUR MwSt. befreit
Sprache
Deutsch
Durchführungsform
Online-Kurs / Fernlehrgang
Nächster Starttermin
13 Januar, 2025 (+2 Starttermine)
Preis
1.800 EUR MwSt. befreit
Sprache
Deutsch
Ab 1.800 EUR MwSt. befreit / Person

Nutzen

Der Zertifikatslehrgang vermittelt in kompakter Form das Know-how, um einen eigenen Online Shop verkaufswirksam und rechtssicher zu gestalten sowie einen Shop in bereits bestehende Vertriebskanäle optimal zu integrieren.

Mit dieser Weiterbildung im Live-Online-Format verbinden Sie die Vorteile der räumlichen Unabhängigkeit mit denen des direkten und persönlichen Kontaktes.

Programminhalt

Modul 1: Grundlagen E-Commerce – Akteure und Rahmenbedingungen

 

    Einführung, begriffliche Orientierungen, Beispiele Rahmenbedingungen, Geschäftsmodelle, Betriebswirtschaftliche Grundlagen Akteure bzw. „enabler“ des E-Commerce Online-Vertriebskanäle Recht: Einführung, Abmahnungen

 

Modul 2: Online-Shop – Anforderungen und Ausgestaltungen

    Entscheidungskriterien Anbieter, Funktionalitäten, Ausgestaltung Gütesiegel/Zertifizierung Zahlungssysteme Inkasso und Forderungsmanagement Recht: Impressum, Warenangebot und Bestellvorgang, Widerrufsrecht, AGB, Internationaler B2C-Online-Handel

 

Modul 3: Online-Marketing – Suchmaschinen und soziale Medien

 

    Suchmaschinen-Marketing und -Optimierung Social-Media-Grundlagen Regionales Internetmarketing Rich-Media-Grundlagen E-Mail-Marketing/Newsletter Multi-Channel-Marketing Affiliate-Marketing Recht: Preissuchmaschinen, Datenschutz

Modul 4: Web-Controlling – Optimierungswege für den Online-Handel

 

    Grundlagen Web-Controlling Kampagnenmanagement Salesfunnel-Analysen, Targeting Datenanalyse, -interpretation, -export Qualitative Verfahren, Testing-Verfahren Recht: Webtracking-Tools, Personenbeziehbarkeit von IP-Adressen

 

Modul 5: Logistik/Fulfillment – effiziente Warenwirtschaft und Retouren

 

    Kommunikation Paketgestaltung Nachbetreuung Kundenbindung CRM Konfliktmanagement/Beschwerdemanagement Warenwirtschaftssysteme (WWS)/Fulfillment-Software/Schnittstellen Logistik, Retourenmanagement Rechtliche Aspekte von Logistik/Fulfillment

Zielgruppe

Der Zertifikatslehrgang E-Commerce Manager/-in IHK richtet sich an:
    kleine und mittelständische Unternehmen Unternehmen mit dem Schwerpunkt Handel B2C (Handelsbeziehungen zwischen Unternehmen und Privatpersonen, Hersteller nicht ausgeschlossen) Kreativwirtschaft Existenzgründer

 In den oben genannten Unternehmen sind insbesondere folgende Mitarbeiter und Personengruppen angesprochen:

    Unternehmenseigner/Inhaber/-innen Assistent/-innen Marketing- und Vertriebsmitarbeiter/-innen IT-Mitarbeiter/-innen Verantwortliche für Online-Auftritt Dienstleister, Agenturen, Jurist/-innen

Kommende Starttermine

Wählen Sie aus 2 verfügbaren Startterminen

13 Januar, 2025

  • Online-Kurs / Fernlehrgang
  • Online-Kurs / Fernlehrgang
  • Deutsch

6 November, 2025

  • Online-Kurs / Fernlehrgang
  • Online-Kurs / Fernlehrgang
  • Deutsch

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