Beschreibung
Qualitätsmanagement als Basis des Managementsystems
Dieses Seminar vermittelt einen Überblick über die Grundlagen und Begriffe des Qualitätsmanagements und der Qualitätssicherung als wichtige Teile eines Managementsystems. Sie erfahren, welche Qualitätssicherungsmaßnahmen Sie in Ihren Projekten einführen können und wie Sie damit Qualitätsverbesserungen erreichen.Kommende Starttermine
Inhalte / Module
- Grundlagen
- Was ist Qualität? Wie wird sie definiert?
- Wie wird daraus Qualitätsmanagement?
- Welche Grundprinzipien gehören dazu?
- Qualitätsmanagement
- Qualitätsmanagement-Systeme - woraus bestehen sie?
- Qualität als Grundlage der Unternehmensphilosophie
- Vorstellung einiger Modelle
- Prozesse als Grundlage zur kontinuierlichen Verbesserung
- Kritische Würdigung von ISO 9000/9001, CMM/CMMI, ITIL...
- Was bringt es, was nicht?
- Inhalt eines prozessorientierten Managementsystems
- Was haben Change-Management und Konfigurationsmanagement mit Qualität zu tun?
- Qualitätssicherung
- Wie kann die Erstellung qualitativ hochwertiger Produkte sichergestellt werden?
- Merkmale der Qualität in IT-Projekten - ein Beispiel
- Konstruktive Maßnahmen der Qualitätssicherung:
- Fehlervermeidung durch exakte Prozessbeschreibung
- Weitere Maßnahmen zur Fehlervermeidung als Grundlage für "Built in Quality"
- Analytische Maßnahmen der Qualitätssicherung:
- Fehlererkennung durch Reviews, Audits und Test
- Fehleranalyse
- der "kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP)"
- Qualitätssicherung als integrierter Regelkreis
- Aufbau- und Ablauforganisation
- Planung der Qualitätssicherung
- QS-Plan
- Umgang mit Risiken
- Planung konstruktiver QS-Maßnahmen
- Planung analytischer QS-Maßnahmen
- Dokumentation der Qualitätssicherung
- Checklisten
- QS-Protokolle
- QS-Bericht
Zielgruppe / Voraussetzungen
Hinweis: Dieser Kurs richtet sich an Mitarbeitende aus Unternehmen und Institutionen.
Für Privatpersonen ist dieser Kurs leider nicht geeignet.
Eine Informationsanfrage zu diesem Kurs ist nur für Beteiligte aus dem B2B-Bereich sinnvoll.
Abschlussqualifikation / Zertifikat
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