Applied E-Commerce Manager

Die Weiterbildung besteht aus folgenden Wochenmodulen:

Online-Marketing-Strategie

• Status Quo & Trends im Online Marketing (4 P, Marketing 5.0 u.a.) 
• Einführung ecomex 6P: Die Basis für langfristigen Erfolg als Marketer/ Skillprofil des modernen Marketers 
• Strategische Produktentwicklung (Value Proposition Design, Business Model Canvas) & Markenpositionierung (Customer Journey Analyse, Personas, S.W.O.T., Porters 5 Kräfte-Modell u.a.) 
• Übersicht Online Marketing Kanäle: Vor- & Nachteile, Marketingkonzept, KPI-Definition, Budgeterstellung, Kampagnenentwicklung & Mediaplanung 
• Agile Arbeitsprozesse, Kooperation im Unternehmen/ mit Dienstleister (Definition SCRUM, Product Owner, UX Designer) 
• Schritte zur optimalen Technologie-Plattform (Definition Martech, Build or Buy, MVP, Marketing Automation) 
• Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) im Online Marketing 
• Analyse & Optimierung: Tracking-Techniken, Datenquellen & Analysetools (Google Analytics u.a.) 
• Business Model You – Möglichkeiten der Karriereplanung mit dem Business Model Canvas 
• Täglich praktische Übungen & praxisbewährte Templates zu den o.g. Inhalten 

Website Marketing / Online-Recht

Website Marketing (2 Tage)

• Technische Grundlagen des WWW
• Ziele & Scope der Websiteerstellung
• Zielgruppen & Personas
• Customer Journey Mapping
• Aufgabenpriorisierung & Meilensteine
• Seitenstruktur, Sitemap & Navigation
• Domainkonzept & URL-Konzept
• Technisches Setup mit CMS/Websitebaukasten, Hosting
• UX-Design, Layout & Performance-Faktoren

Online-Recht (3 Tage)

• Grundlagen des Online Rechts 
• Einführung in das Domain- & Markenrecht 
• DSGVO & Einschränkung der Datenverarbeitung 
• Einwilligung, Datenschutzerklärung & Cookies 
• Umgang mit Content: Urheberrecht, Äußerungsrecht 
• Künstliche Intelligenz - Status Quo der Rechtsprechung 
• Was ist in der Werbung (nicht) erlaubt? 
• Werbliche Kooperationen & Produktplatzierung 

Content Marketing / Social Media Marketing I

Content Marketing (2 Tage)

• Brand Building & Content-Strategie 
• Positionierung mit Simon Sineks „Golden Circle“ 
• Zielgruppengenauer Content mit Personas 
• Formatplanung mit der Content-Matrix 
• Entwicklung der Core-Story: die Heldenreise 
• Die Entwicklung von Themenfeldern & Einsatz von KI (ChatGPT) in der Contentplanung 
• Der Redaktionsplan, Styleguides & Content Management 
• Qualitäts- & Projektmanagement, Zieldefinition & Erfolgsmessung 

Social Media Marketing I (3 Tage)

• Social Media Grundlagen 
• Strategie, Zieldefinition & KPI 
• Die Funktionsweise von Algorithmen 
• Fan- & Followerakquise 
• Exkurs: Hashtags 
• Der Facebook-Newsfeed, Facebooks-Page & Post-Formate 
• Die Newsfeeds auf Instagram, X, LinkedIn & Xing 
• Bilder für Social Media 

Social Media Marketing II

• Instagram Stories im Überblick 
• Best Practice, Features & Vorlagen 
• Canva - Möglichkeiten & Grenzen 
• Einführung in Vertical Video 
• Reels auf TikTok und anderen Plattformen 
• Einführung in Youtube & Pinterest 
• Live Videos & Video-Streaming 
• Exkurs: Social Selling 
• Die richtige Kanalstrategie finden 
• Community Management & Krisenkommunikation 
• Umgang mit Trollen & Bewertungen 
• Content- & Themenplanung 
• KPI, Social Monitoring & Reporting 
• Tools: Canva, Kapwing, Clipchamp, Trello, Facelift u.a. 

Suchmaschinenoptimierung (SEO)

• Definition SEO & Position von SEO im Online Marketing 
• Wie funktioniert eine Suchmaschine, SERPs und Nutzerintention 
• Die wichtigsten SEO Faktoren, Keyword Recherche und Sichtbarkeit 
• Maßnahmen zur On-Page-Optimierung für Websites 
• Technical SEO, Crawling & Indexierung 
• Off-Page SEO: Linkbuilding, Linkprofil und Linkaudit 
• Relaunch-Planung, Local SEO, Internationales SEO 
• Arbeiten mit Tools wie Sistrix, Search Console, u.v.m. 
• Täglich praktische Übungen & praxisbewährte Templates zu den o.g. Inhalten 

CRM & Marketing Automation

• Grundlagen CRM & Marketing Automation 
• Die Customer Journey mit automatisierten Prozessen managen 
• Der Marketing & Sales Channel Mix in B2C & B2B 
• Möglichkeiten der Automation & die Bedeutung von E-Mail 
• Übersicht CRM & Automation Tools 
• Der B2B Sales Prozess & Inbound Marketing 
• Personas der B2B Kunden & das Buying Center 
• Content im Inbound Marketing & der Einsatz von KI 
• Erfolgreiche Landing Pages für Inbound Kampagnen 
• Die Bedeutung von E-Mail Marketing 
• Verteileraufbau, Newsletter Design & Best Practices 
• Lead Management, Lead Scoring & CRM Insights 
• Das perfekte LinkedIn Profil & Möglichkeiten des Sales Navigator 
• Sales Intelligence & Predictive Selling 
• Die richtige Toolauswahl für dein Projekt 

Suchmaschinenwerbung (SEA)

• Einführung SEA & Google Ads-Werbenetzwerk 
• Das Auktionsverfahren 
• Kennzahlen verstehen & Ziele definieren 
• Die strukturierte Keywordrecherche & Keyword-Optionen 
• Einführung in das Google Ads-Konto 
• Aufbau des Google Ads-Kontos 
• Erstellung der Kampagnenstruktur 
• Die erste Google Ads Kampagne einrichten 
• Anzeigenerweiterungen & -optimierung 
• Der Qualitätsfaktor & andere wichtige Metriken 
• Google Display, Shopping & YouTube 
• Best Practice Kampagnen auf den Google-Kanälen 
• Performance Max Kampagnen 
• Kampagnenanalyse & Übungen

Social Media Advertisement

• Grundlagen Social Media Ads 
• Überblick PPC-Advertising 
• Einführung in den Meta-Kosmos 
• Die Meta Business Suite 
• Einführung Facebook Ads 
• Grundlagen & Struktur von Kampagnen 
• Die Bündelung in Anzeigengruppen 
• Zielgruppen & Facebook Audience Insights 
• Facebook Tracking & Optimierung 
• Übersicht zu weiteren Plattformen 
• Aufgabe: Kampagnenerstellung für ein Unternehmen 
• Einführung in die Mediaplanung

E-Commerce I - Webshops / Recht im E-Commerce

• Die richtige E-Commerce-Strategie 
• Schritte der Produktentwicklung 
• Shopanalysen & Best Practices 
• Planung des E-Commerce-Geschäftsmodells 
• Funktionen & Auswahl eines Shop-Systems 
• Einführung in Shopify 
• Die perfekte Start-, Produkt- & Kategorieseite 
• Auswahl Payment-Optionen & -Anbieter 
• Schnittstellen, Fulfillment & Versandoptionen 
• Grundlagen des Affiliate-Marketings 
• Vergütungsmodelle 
• Prozess & Erfolgsmessung 
• Einführung Recht im E-Commerce 
• Grundlagen Vertragstypen 
• Vertragsbeziehungen im E-Commerce 
• Informationspflichten & Shop-Gestaltung 
• Verkaufen ins Ausland 

E-Commerce II - Digitale Marktplätze

• Einführung E-Commerce Plattformen 
• Die wichtigsten Marktplätze (in DE & EU) 
• Amazon - Geschichte & Hintergründe 
• Übersicht der Amazon-Programme: Vendor, Seller, FBA, FBM etc. 
• Der Amazon Bestseller Rang 
• Marktanalyse & Product Sourcing Crashkurs 
• Die Bedeutung von Produktbewertungen  
• Produktbeschränkungen & Markenschutz 
• Das perfekte Produktlisting 
• Sichtbarkeit optimieren: Amazon SEO 
• Produkte anlegen (GTIN, EAN, ASIN, SKU, etc.) 
• Seller Central im Überblick 
• Traffic generieren: Grundlagen der Amazon-Werbung 
• ERP-Software & kaufmännische Prozesse 
• Der Einsatz von KI im E-Commerce 

Analyse & Optimierung

• Einführung in die Webanalyse 
• Kompetenzen, Methoden & KPIs 
• Einführung in Measurement Frameworks 
• Die UTM-Parameter 
• Google Analytics 4 einbinden & konfigurieren 
• Der Google Tag Manager 
• Ereignistracking, DataLayer & E-Commerce Tracking 
• DSGVO & Consent Manager 
• Grundlagen Attributionsmodelle 
• Vorgehen bei A/B-Testing & Personalisierung 
• Definition Growth Hacking 
• Marktübersicht Analyse & BI-Tools 
• Die Break-Even Analyse 

Projektmanagement / KI im Online Marketing

Projektmanagement (2 Tage)

• Einführung Projektmanagement 
• Einführung in den Project Canvas 
• Einführung in Gantt Charts & Software-Tools 
• Traditionelle Projektmanagement-Methoden 
• Agiles Projektmanagement 
• Grundlagen von Scrum & Kanban 
• Projektcontrolling & Risikomanagement 

KI im Online Marketing (2 Tage)

• KI-Grundlagen: Ab wann ist eine Maschine intelligent? 
• Welche KI-Tools stehen für den Marketingprozess aktuell zur Verfügung? 
• Einführung in das Prompt Engineering 
• Praxis-Projekt: Von der Markenentwicklung bis zur Kampagnensteuerung 
• Contententwicklung mit KI: Text, Bild, Video, Music, Avatare etc. 
• Kampagnenentwicklung, Mediaplanung, Erfolgskontrolle & Berichtserstellung (mit ChatGPT, DALL-E, Neuroflash, Midjourney, HeyGen, Synthesia o.ä.) 
• Urheberrecht, Datenschutz & DSGVO - was ist der Status Quo? 

Abschlusstag (1 Tag)

• Vorstellung CAPTain-Coaching 
• Reflexion & Überarbeitung des Business Model You Canvas 
• Organisatorisches: Prüfung, Zertifikate & Co. 
• Gemeinsamer Lunch und Networking