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Telefontraining - Grundlagenseminar

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Beschreibung

Inhalte
  • Schreckgespenst Telefon: Wie gehe ich professionell damit um?

  • Grundlagen des Telefonierens

  • Verbale und nonverbale Kommunikation am Telefon

  • Einfluss von Stimme, Sprechweise und Formulierungen

  • Die Kunst des aktiven Zuhörens

  • Korrekte Kontaktaufnahme bei ankommenden Gesprächen

  • Terminvereinbarung, Reklamationsbehandlung und weitere schwierige Gesprächssituationen
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Förderung

Zahlreiche Lehrgänge und Seminare werden an der Bildungsakademie durch das Ministerium für Wirtschaft, Arbeit und Tourismus Baden-Württemberg aus Mitteln des Europäischen Sozialfonds (ESF) gefördert. Wenn Fachkursförderung bewilligt wird, reduziert sich die Teilnahmegebühr um 25%, bei Teilnehmern ab dem 55. Lebensjahr um 50%. Fachkursförderung ist möglich für Personen, die ihren Wohnsitz oder Beschäftigungsort in Baden-Württemberg haben.


Grundsätzlich besteht kein Anspruch auf ESF-Fachkursförderung. Die Konditionen dazu sind klar und deutlich im § 5 der Teilnahmebedingungen der Bildungsakademie Handwerkskammer Region Stuttgart definiert.

Abschlussqualifikation / Zertifikat

Teilnahmebescheinigung

Kostenzusatz

  • inkl. Schulungsunterlagen
  • inkl. Mittagessen

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Bildungsakademie Handwerkskammer Region Stuttgart
Holderäckerstraße 37
70499 Stuttgart

Bildungsakademie Handwerkskammer Region Stuttgart

Jeder, der die Chance hat, sein Wissen passgenau zu vertiefen, kann beruflich erfolgreicher werden. Ob für Unternehmer oder Existenzgründer, Azubis, Gesellen, Facharbeiter, Meister oder kaufmännische Mitarbeiter – die Bildungsakademie der HWK Stuttgart ist passgenau auf die Belange des Handwerks eingestellt....

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