Beschreibung
Inhalte
- Schreckgespenst Telefon: Wie gehe ich professionell damit um?
- Grundlagen des Telefonierens
- Verbale und nonverbale Kommunikation am Telefon
- Einfluss von Stimme, Sprechweise und Formulierungen
- Die Kunst des aktiven Zuhörens
- Korrekte Kontaktaufnahme bei ankommenden Gesprächen
- Terminvereinbarung, Reklamationsbehandlung und weitere schwierige Gesprächssituationen
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Förderung
Grundsätzlich besteht kein Anspruch auf ESF-Fachkursförderung. Die Konditionen dazu sind klar und deutlich im § 5 der Teilnahmebedingungen der Bildungsakademie Handwerkskammer Region Stuttgart definiert.
Abschlussqualifikation / Zertifikat
Kostenzusatz
- inkl. Schulungsunterlagen
- inkl. Mittagessen
Infos anfordern
Bildungsakademie Handwerkskammer Region Stuttgart
Holderäckerstraße 37
70499 Stuttgart
Bildungsakademie Handwerkskammer Region Stuttgart
Jeder, der die Chance hat, sein Wissen passgenau zu vertiefen, kann beruflich erfolgreicher werden. Ob für Unternehmer oder Existenzgründer, Azubis, Gesellen, Facharbeiter, Meister oder kaufmännische Mitarbeiter – die Bildungsakademie der HWK Stuttgart ist passgenau auf die Belange des Handwerks eingestellt....
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